まずはアビリティ共済事務局にお電話ください（03-5302-0391）
- 事務局の担当者が事故の内容をお伺いしますので、お話ください。
- 事務局から必要書類をお送りいたします。
- 書類に必要事項を記入の上、ご返送ください。
- 請求書類に不備がなければ事務局に届いた日の翌日から当会の5営業日以内（個人賠償責任保険は10営業日以内）に保険金をご指定口座にお振込みします。
- 「保険金お支払い通知書」をお送りします。
Q1 更新の手続きは？
Ａ1 更新時の2ヵ月前に契約更新のお知らせをお送りいたします。ご確認の上、変更・訂正などがなければそのまま更新いたします。
Q2 住所や振替口座を変更するときは？
Ａ2 事務局へお電話ください。必要書類をお送りいたします。口座変更には２ヵ月ほどかかりますので、それまで旧口座も残高不足にならないようお願いします。
Q3 プランや支払方法はいつでも変更できるの？
Ａ3 年に一度契約更新時になります。（Ｑ１）のように更新案内を郵送しますので、届き次第事務局までご連絡ください。変更用紙をお送りいたします。
※プラン毎の内容を十分に確認してください。
Q4 解約するときは？
Ａ4 書類を提出していただく必要があります。解約請求書が事務局に届いた月の末日まで保障は継続されます。
●ご意見・苦情のお申し出に関して
ＮＰＯ・ＡＣＴではアビリティ共済（少額短期保険）に関するご意見・苦情などに対応する「相談・苦情対応委員会」を設置しています。
アビリティ共済「相談苦情対応窓口」
電話：03-5302-0393
受付時間 平日10:00〜17:00 (土日祝日および年末年始休業期間を除く)
相談苦情のお申し出に関しましては、真摯に対応いたします。
なお、当会で問題が解決できないときは当会加入協会の指定紛争解決機関「少額短期ほけん相談室」をご利用いただくこともできますので、あわせてお知らせいたします。
＜指定紛争解決機関＞
一般社団法人日本少額短期保険協会 「少額短期ほけん相談室」http://www.shougakutanki.jp/general/consumer/consult.html
電話：0120-82-1144（フリーダイヤル） FAX：03-3297-0755
受付時間：9:00～12:00 13:00～17:00
受付日：平日（土日祝日および年末年始休業期間を除く）