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事故発生から保険金受取りまで Q&A

1. まずはアビリティ共済事務局にお電話ください(03-5302-0391)illust14291

2. 共済担当者がお話を伺います事故の内容をお伝えください

3. 共済事務局から必要書類をお送りいたします

4. 書類に必要事項を記入の上、ご返送ください

5. 提出書類が不備なく共済事務局 に届いた日の翌日から当会の7営業日以内(個人賠償責任保険は10営業日以内)に保険金をご指定口座に振込みします

6. 「保険金支払いのご連絡」を郵送します

 

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Q1 更新の手続きは毎年必要なの?

 いいえ、更新の手続きは必要ありません。更新時の2ヵ月前に契約更新のお知らせをお送りいたします。ご確認の上、変更・訂正がなどがなければそのまま更新いたします。


Q2 住所や振替口座を変更するときは?

 下記共済事務局へお電話ください。必要書類をお送りいたします。口座変更には2ヵ月ほどかかりますので、それまで旧口座も残高不足にならないようお願いします。


Q3 プランや支払方法はいつでも変更できるの?

 原則として、年に一度契約更新時になります。(Q1)のように更新案内を郵送しますので、届き次第事務局までご連絡ください。変更用紙をお送りいたします。なお、現プランを解約して、改めて契約することは随時可能です。詳しくは事務局まで。  ※プラン毎の内容を十分に確認してください。


Q4 解約するときは?

 書類を提出していただく必要があります。解約請求書が毎月末日までに事務局に到着すれば、その月をもって保障は終了します。

 

●ご意見・苦情等のお申し出に関して
NPO・ACTではアビリティ共済(少額短期保険)に関するご意見・苦情などに対応する「相談苦情対応窓口」を設置しています。

アビリティ共済「相談苦情対応窓口」
電話:03-5302-0391
受付時間 平日10:00~17:00 (土日祝および年末年始休業期間を除く)

お申し出に関しましては、解決に向けて真摯に対応いたします。
なお、当会で問題が解決できないときは当会加入協会の指定紛争解決機関「少額短期ほけん相談室」をご利用いただくこともできますので、あわせてお知らせいたします。

<指定紛争解決機関>
一般社団法人日本少額短期保険協会 「少額短期ほけん相談室」
http://www.shougakutanki.jp/general/consumer/consult.html
電話:0120-82-1144(フリーダイヤル) FAX:03-3297-0755
受付時間:9:00~12:00 13:00~17:00
受付日:月曜~金曜日(祝日および年末年始休業期間を除く)